Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 33king chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên ngoàiXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
33king Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu quyền riêng tư qua kênh hỗ trợ

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định pháp luật áp dụng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút, có mặt suốt ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo hoặc Viettel Money qua email. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản để tự kiểm tra thông tin cá nhân đã lưu, lịch sử nạp rút và thiết bị đang kết nối.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật tài khoản không dừng ở mật khẩu. Chúng tôi kết hợp mã hóa SSL, xác thực OTP khi đăng nhập thiết bị mới và theo dõi phiên bất thường để ngăn truy cập trái phép. Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác nhận bổ sung.

Mã hóa toàn diện Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lộ ra ngoài vòng xử lý thanh toán.
Xác thực OTP Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn người khác vào tài khoản dù biết mật khẩu.
Quyền kiểm soát dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa khi không còn sử dụng.
Chính sách lưu trữ rõ ràng Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn luật định tại khu vực bạn truy cập. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách 33king xử lý dữ liệu cá nhân, tài khoản và thông tin thanh toán.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — chẳng hạn MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ thu thập những gì cần để vận hành tài khoản.

Có. Dữ liệu thanh toán được mã hóa SSL và chỉ dùng trong vòng xử lý giao dịch nội bộ. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví của bạn sau khi giao dịch hoàn tất.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quyền của bạn và quy định pháp luật áp dụng tại khu vực truy cập.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần phối hợp với đơn vị xử lý thanh toán như Viettel Money để hoàn tất giao dịch.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập hoạt động trên điện thoại và trình duyệt. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem dữ liệu đang lưu. Nếu cần bản đầy đủ hơn, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.