Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 33king

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
33king Quy định sử dụng dịch vụ tại 33king
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu làm rõ trước khi tạo tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi lúc. Bạn có thể liên hệ qua trò chuyện trực tiếp, email hoặc mạng xã hội — không cần chờ đợi lâu.

Trò chuyện trực tiếp Kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ qua cửa sổ chat trên trang. Phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, không cần rời khỏi trang điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản qua email. Thích hợp khi bạn cần giải thích chi tiết bằng văn bản để lưu lại.
Mạng xã hội Liên hệ 33king qua kênh mạng xã hội chính thức để đặt câu hỏi nhanh về quy định sử dụng, tài khoản hoặc thanh toán nội địa.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch của điều khoản là hai việc chúng tôi không thỏa hiệp. Mọi dữ liệu tài khoản được mã hóa; quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money giúp đảm bảo giao dịch chỉ diễn ra đúng chủ tài khoản. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã công bố.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh ví thanh toán

Mỗi yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều qua bước xác minh khớp tên tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch không hợp lệ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong khoảng thời gian theo quy định. Nếu có tranh chấp, bạn có thể yêu cầu trích xuất hồ sơ để đối chiếu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay hỏi nhất khi đọc điều khoản tại 33king. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua chat để được giải thích thêm.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại 33king. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép và dành cho người đủ độ tuổi theo quy định.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng chính tên tài khoản của bạn. Thanh toán từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và giao dịch không được xử lý.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Khi có thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo có nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình đã công bố và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu bạn không chấp nhận điều khoản, vui lòng không tạo tài khoản hoặc ngừng sử dụng dịch vụ. Việc tiếp tục đăng nhập và giao dịch được xem là đã đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản là cá nhân và không được chuyển nhượng hay dùng chung. Phát hiện tài khoản chia sẻ hoặc trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa để xem xét theo đúng quy trình.